Trocas e Devoluções

A Gold Imports trabalha com produtos de vestuário, e por isso segue critérios específicos para trocas, visando garantir a qualidade, higiene e integridade das peças.

❌ Devoluções

Por se tratarem de roupas, a Gold Imports não realiza devoluções após a entrega do produto.

Essa política está alinhada às boas práticas do setor de vestuário, considerando questões de higiene e conservação das peças.

🔄 Trocas

A Gold Imports realiza trocas apenas em casos específicos, mediante análise prévia, respeitando as seguintes condições:

A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado no atendimento.
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem, sem alterações e com todas as etiquetas originais.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

🚚 Frete de troca

Em caso de troca aprovada, os custos de envio são de responsabilidade do cliente, tanto para o envio do produto quanto para o reenvio da nova peça.

⚠️ Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente com o suporte da Gold Imports, enviando fotos ou vídeos para análise. Após a verificação, o caso será tratado conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📩 Atendimento

Para solicitar troca ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais da Gold Imports.